الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في شركة البدر كلين (elbadrclean.com). يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام خدماتنا. باستخدامكم لموقعنا أو خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.

1. مقدمة

توفر شركة البدر كلين خدمات منزلية تشمل التنظيف بجميع أنواعه، مكافحة الحشرات، وغيرها من الخدمات المنزلية في المملكة العربية السعودية. تهدف هذه الشروط والأحكام إلى تنظيم العلاقة بيننا وبين عملائنا لضمان تقديم خدمات عالية الجودة.

2. شروط استخدام الخدمات

• يجب أن يكون العميل مقيمًا في المملكة العربية السعودية للاستفادة من خدماتنا.
• يتم تقديم الخدمات بناءً على الحجز المسبق عبر الموقع الإلكتروني أو التواصل معنا على الرقم 0557015614.
• يحق لنا رفض تقديم الخدمة في حال عدم الالتزام بشروط الحجز أو وجود ظروف خارجة عن الإرادة.

3. الحجز والدفع

• يتم تحديد تكلفة الخدمة بناءً على نوع الخدمة وحجم العمل المطلوب، ويتم إبلاغ العميل بالتكلفة قبل تأكيد الحجز.
• الدفع يتم إما مقدمًا أو عند اكتمال الخدمة حسب الاتفاق، ونقبل طرق الدفع المتاحة عبر الموقع أو نقدًا.
• في حال إلغاء الحجز من قبل العميل قبل موعد الخدمة بأقل من 24 ساعة، قد يتم فرض رسوم إلغاء.

4. مسؤوليات العميل

• توفير بيئة عمل آمنة لفريق العمل، بما في ذلك توفير الوصول إلى الموقع المطلوب تقديم الخدمة فيه.
• إبلاغنا مسبقًا عن أي ظروف خاصة أو متطلبات إضافية تتعلق بالخدمة.
• التأكد من وجود شخص مختص لاستلام الخدمة في الموعد المحدد.

5. مسؤوليات الشركة

• نلتزم بتقديم الخدمات بجودة عالية ووفقًا للمعايير المهنية.
• نضمن سرية المعلومات الشخصية للعملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
• في حال وجود أي ضرر ناتج عن إهمال فريق العمل، سنتخذ الإجراءات اللازمة لمعالجة المشكلة.

6. سياسة الإلغاء والاسترداد

في حال رغبة العميل في إلغاء الخدمة، يجب إبلاغنا قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الخدمة. قد يتم استرداد المبلغ المدفوع حسب شروط الدفع الأصلية، مع خصم أي رسوم إدارية إن وجدت.

7. حدود المسؤولية

لا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام الخدمات أو عدم الالتزام بتعليمات فريق العمل. كما أننا غير مسؤولين عن أي أضرار خارجة عن سيطرتنا مثل الكوارث الطبيعية أو الظروف الطارئة.

8. التعديلات على الشروط والأحكام

يحق لنا تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إبلاغ العملاء بالتعديلات عبر الموقع الإلكتروني. استمرار استخدامكم لخدماتنا بعد التعديل يعتبر موافقة على الشروط الجديدة.

9. التواصل معنا

لأي استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل معنا عبر:

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يتم حله وفقًا للأنظمة المحلية.